משלוחים
אנחנו שולחים הזמנות לכל רחבי ישראל באמצעות [חברת השליחויות]. זמן האספקה המשוער הוא [מספר] ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה.
עלות המשלוח היא [סכום] ₪. בהזמנה מעל [סכום] ₪ המשלוח חינם.
לאחר שליחת ההזמנה תישלח אליכם הודעה במייל עם פרטי המשלוח. אם לא קיבלתם את החבילה בזמן, אפשר לפנות אלינו ונטפל בכך מיד.
ביטול עסקה והחזרת מוצרים
ניתן לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר מביניהם.
כדי לבטל עסקה יש לפנות אלינו בכתב, בדוא״ל [אימייל] או בטלפון [טלפון], ולציין את מספר ההזמנה.
- המוצר יוחזר באריזתו המקורית, סגור ולא פתוח.
- לפי החוק, בביטול עסקה אנו רשאים לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם.
- הזיכוי יינתן באמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה, תוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול.
- מוצר שנפתח או שאריזתו נפגמה, ושמטבעו אינו ניתן להחזרה מטעמי בריאות והיגיינה, לא יוחזר, אלא אם נמצא פגום.
מוצר פגום או שגוי
אם קיבלתם מוצר פגום או שונה ממה שהזמנתם, פנו אלינו תוך [מספר] ימים עם תמונה של המוצר והאריזה, ונחליף אותו או נחזיר את התשלום, על חשבוננו.
[הערה פנימית: זהו נוסח בסיס. יש לאשר אותו מול יועץ משפטי ולמלא את הפרטים בסוגריים לפני פרסום.]